CRM / Marketing Email Campaign Specialist

Mεταμόρφωση, Αθήνα | Υβριδικό Μοντέλο Εργασίας

Γίνε μέλος ενός από τους μεγαλύτερους και πιο καταξιωμένους οργανισμούς στον χώρο του ελληνικού retail, με ισχυρή παρουσία στην αγορά, σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον και έντονο customer-centric προσανατολισμό.

Η εταιρεία επενδύει διαρκώς στην καινοτομία, την εξατομικευμένη εμπειρία πελάτη και το data-driven marketing, προσφέροντας την ευκαιρία να συμμετέχεις ενεργά στον σχεδιασμό CRM ενεργειών που έχουν πραγματικό εμπορικό αντίκτυπο.

Ο ρόλος

Αναζητούμε έναν/μία CRM Specialist με δημιουργική σκέψη, εμπορική αντίληψη και πάθος για την επικοινωνία με τον πελάτη. Ο ρόλος εστιάζει στον σχεδιασμό, την υλοποίηση και τη συνεχή βελτιστοποίηση στοχευμένων CRM καμπανιών, με στόχο την ενίσχυση του customer engagement, της πιστότητας των πελατών και της εμπορικής απόδοσης.

Δεν πρόκειται για έναν καθαρά αναλυτικό ρόλο, αλλά για μια θέση που συνδυάζει τη δημιουργικότητα, την κατανόηση της αγοραστικής συμπεριφοράς και την αξιοποίηση των δεδομένων, ώστε κάθε επικοινωνία να είναι ουσιαστική, προσωποποιημένη και αποτελεσματική.

Κύριες Αρμοδιότητες

• Σχεδιασμός, υλοποίηση και διαχείριση CRM καμπανιών μέσω Email, Viber και Push Notifications, αξιοποιώντας την πλατφόρμα Microsoft Dynamics 365.

• Δημιουργία και παραμετροποίηση templates επικοινωνίας, καθώς και διαχείριση του campaign calendar.

• Σχεδιασμός προσωποποιημένων επικοινωνιών, προσαρμοσμένων στα χαρακτηριστικά και τις ανάγκες κάθε audience.

• Οργάνωση και εκτέλεση στοχευμένων εμπορικών ενεργειών σύμφωνα με το ετήσιο marketing & commercial πλάνο.

• Διασφάλιση της σωστής στόχευσης, του κατάλληλου timing και της επιτυχούς αποστολής κάθε καμπάνιας.

• Παρακολούθηση και αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των ενεργειών μέσα από δείκτες όπως Open Rate, Click Through Rate (CTR), Conversion Rate, Engagement και Revenue, προτείνοντας βελτιώσεις όπου απαιτείται.

• Βελτιστοποίηση audiences, customer journeys και μηνυμάτων με στόχο τη συνεχή αύξηση του engagement.

• Συνεργασία με τις ομάδες Marketing, Εμπορικής Διεύθυνσης, Πωλήσεων και εξωτερικούς συνεργάτες για τον σχεδιασμό και την υλοποίηση ολοκληρωμένων CRM ενεργειών.

• Διασφάλιση της ποιότητας των δεδομένων και της σωστής χρήσης segmentation.

• Παρακολούθηση των τάσεων της αγοράς, των ενεργειών του ανταγωνισμού και της συμπεριφοράς των πελατών, προτείνοντας νέες ιδέες και βέλτιστες πρακτικές επικοινωνίας.

Το ιδανικό προφίλ

• Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ με κατεύθυνση Marketing, Επικοινωνίας, Διοίκησης Επιχειρήσεων ή συναφούς αντικειμένου.

• 1-2 χρόνια εμπειρίας σε ρόλο CRM, Digital Marketing ή Campaign Management.

• Εμπειρία στη διαχείριση CRM καμπανιών και στη δημιουργία στοχευμένων επικοινωνιών.

• Εξοικείωση με CRM πλατφόρμες (η γνώση του Microsoft Dynamics 365 θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν).

• Καλή κατανόηση δεικτών απόδοσης καμπανιών όπως Open Rate, CTR, Conversion Rate, Engagement Rate και Revenue.

• Ικανότητα να μετατρέπει τα αποτελέσματα των καμπανιών σε πρακτικές προτάσεις βελτίωσης.

• Πολύ καλή γνώση Microsoft Office, με ιδιαίτερη έμφαση στο Excel.

• Δημιουργική σκέψη, εμπορική αντίληψη και κατανόηση της συμπεριφοράς του καταναλωτή.

• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και ιδιαίτερη προσοχή στη λεπτομέρεια.

• Ομαδικό πνεύμα, θετική διάθεση, όρεξη για εξέλιξη και διάθεση να προτείνει νέες ιδέες που μπορούν να βελτιώσουν την εμπειρία του πελάτη.

Αναζητάς το επόμενο επαγγελματικό σου βήμα σε έναν οργανισμό που επενδύει στους ανθρώπους, την καινοτομία και την εξέλιξη;

Στείλε μας το βιογραφικό σου και γίνε μέρος μιας ομάδας που κάνει τη διαφορά!